to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Vermedikleri İçin Tam Ücret İadesi Talebi
Moen.com.tr üzerinden 22 Mayıs tarihinde “1 alana 2. Si yüzde 50 indirimli” kampanyası ile masaj aleti satın aldım. 2380 numaralı bu siparişim için toplam 4600 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişin durumu hakkında bilgi almak için defalarca aramama, yazmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, net bir bilgilendirme alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de sürece dair açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.
Eğer ürünlerimi kargoya göndermeyeceklerse, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve tarafıma telefonla ulaşılarak süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala kargoya verilmedi
31 Mayıs tarihinde Moen.com üzerinden Moen marka bir masaj aleti siparişi verdim ve ödeme sayfasında Shopify altyapısına yönlendirildim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimi hiçbir şekilde iptal edemiyorum, ne ödeme platformuna ne de firmaya ulaşabiliyorum. Ürünler henüz kargoya bile verilmediği halde sistem üzerinden de herhangi bir iptal seçeneği sunulmuyor. Sipariş numaram 2380 olup, yaklaşık 4500 TL civarında ödeme yaptım. İletişim kurmak için denediğim kanallardan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mail ve diğer yollar tamamen yanıtsız kalıyor. Ürünüm kargoya verilmeden önce bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
