Modo Eyewear Hem Ek Masraf Çıkıyor Hem de Sağlık Sorunları Yaşamama Sebep Oldu

Nisan ayında komono Emaar mağazasından satın aldığım modo marka gözlük çerçevesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce çerçevenin kaplamasında soyulma ve renk atması meydana geldiğini fark ettim. Ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda, ilgili çerçevenin üretiminin durduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Gözlük camlarım numaralı ve mevcut çerçeveye özel olarak hazırlanmış durumda olduğu için mağduriyetim daha da arttı.

Bu süreçte gözlüğümü 1 haftadır kullanamadığım için lens takmak zorunda kaldım. Ancak lens kullanımından dolayı gözüm mikrop kaptı ve doktor tavsiyesiyle 15 gün boyunca lens de kullanamıyorum. Şu anda hem gözlüğüm hem de lensim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mağaza bana farklı bir model gözlük çerçevesi önerdi ancak mevcut camlar yeni çerçeveye uymayacağı için tekrar cam yaptırmam gerekecek. Bu durumda hem ek masraf çıkıyor hem de sağlık sorunları yaşamama sebep oldu. Ürünüm garanti kapsamında ve garanti belgesi firmada bulunuyor. Gözlük için 6.800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Mağazanın ve firmanın sattıkları ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. 4 ay gibi kısa bir sürede çerçevenin kaplamasının sökülmesi tamamen üretim hatası olmasına rağmen, farklı model çerçeve vererek yeniden cam parası ödememe sebep olacaklar. Kendi hatalarını gidermek için cam yaptırmaları gerekiyor. Tamamen üretim hatası sebebiyle benim masraf yapmam bekleniyor. Medikal bir ürünü firma ve mağaza yüzünden kullanamıyorum. Ürünün güneş gözlüğü olmadığını, numaralı gözlük olduğunu ve bu sebeple sürecin bir an önce sona erdirilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen hala aksiyon alınmadı.

Ürünümün aynı modelle değiştirilmesini ve yeni çerçeveye camlarımın ücretsiz olarak taktırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.