Gözlükte Oluşan Çiziklere Çözüm Bulunmuyor

Safilo firmasından Moschino marka bir gözlük aldım. Üçüncü kullanımda gözlüğün saplarında, sağda ve solda olmak üzere aynı bölümde dikey çizgiler oluştu. Gözlüğü kapattığımda, kapattığım tarafın kenarı çiziliyor. Yani gözlüğün kenarı kendi materyalini çiziyor. Aldığım mağazaya götürdüm, firmaya incelemeye aldılar. On beş gün sonra, gözlükte sorun yok diyerek iade isteğini reddettiler. On beş gün boyunca mağazada duran, firmaya gitmeyen ve incelenmeyen gözlüğe 'incelendi' dediler. Nasıl incelendiğini sorduğumda, fotoğraf ile dediler. Fotoğrafta çizgiler görünmüyor bile. İnceleme denilen şey bu. Üretim hatası olup olmadığına hiç bakılmamış. Firmayı aradım, telefonlara cevap veren yok. Satıcıya derdimi anlatıyorum, firma 'sen ilgilenme, senin işin değil' demiş. Sadece satıcıya ulaşabiliyorsunuz, muhatap yok. Binlerce TL verip alınan gözlüklerde, satış sonrası sorunlara çözüm sunulmuyor. Sorun yaşadığınızda, sorunlu ürün elinizde kalıyor.