Modern AVM'de 15.679 TL İadesi 3-5 İş Gününe Rağmen Gerçekleşmedi

31.07.2026 tarihinde Modern AVM (modernavm.com) internet sitesi üzerinden SPYM5RBU sipariş numarası ile 15.679,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi sitenin yönlendirdiği banka hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu WhatsApp üzerinden kendileriyle paylaştım ve siparişimin alındığı, inceleme aşamasında olduğu bana yazılı olarak bildirildi.

Daha sonra ürün/alışveriş ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle siparişin iptali ve iadesi için talepte bulundum. Buna rağmen para iadesi konusunda ciddi sorun yaşamaya başladım. WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen, farklı numaralardan yazışma başlatılıp ardından iletişimin kesilmesi gibi durumlar yaşandı ve sonrasında sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım.

Modern AVM’nin internet sitesinde “14 Gün Kolay İade” ve havale/EFT ile yapılan ödemelerde “3–5 iş günü içinde iade” yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden süre geçmiş olmasına karşın iade sürecim sonuçlandırılmamıştır. Elimde sipariş ekranı, sipariş numarası, “ödendi” bilgisi, banka dekontu, WhatsApp yazışmaları, arama kayıtları ve sitenin iade/iletişim bilgilerinin ekran görüntüleri bulunmaktadır.

15.679,02 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve firmanın bana açık ve yazılı şekilde dönüş yapmasını istiyorum.