Siparişim Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor İade Talep Ediyorum

24 Kasım’da Modaysem isimli siteden bir etek siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 15901 numaralı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. 24 Kasım’dan bu yana herhangi bir ilerleme olmadı ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, sadece bir kez yoğunluktan dolayı yetişemediklerini belirten bir mesaj aldım, sonrasında hiçbir şekilde cevap vermediler. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda da telefonlar açılmıyor. Bugün tekrar 2–3 kez aramama rağmen yine dönüş yapılmadı. Instagram sayfalarındaki yorumlarda da birçok kişinin olumsuz deneyim paylaştığını ve hatta sayfanın mahkemelik olduğuna dair yazılar gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.

Artık bu firmaya hiçbir güvenim kalmadığı için siparişimi beklemek istemiyorum. 15901 numaralı siparişim için kredi kartıyla ödediğim tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.