to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Keyfi İptal Edildi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
13.08.2024 tarihinde Moda Yakamoz sitesinden 4314729 numaralı elbise siparişimi verdim ve 683,42 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 gün sonra stokta olmadığı gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine iptal edildi. Para iadesiyle ilgili olarak hem telefonla aradım, hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden ise bana ukalaca ve dalga geçer şekilde, gülücük emojisiyle cevap verildi. Önce ödemenin karta yansıdığı söylendi, ardından 1-3 iş günü içinde iade edileceği belirtildi, fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
İlk kez alışveriş yaptığım bir sitede böyle bir durumla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle çok rahatsız oldum. Müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için hazırız. Her ne kadar “sıfır hata” prensibiyle çalışsak da, zaman zaman beklenmedik aksaklıklar yaşanabiliyor. Bu noktadan sonra önceliğimiz, %100 müşteri memnuniyetini sağlamak ve sorununuzu tamamen çözmektir. Bunun için gereken her adımı atmaya hazır olduğumuzuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Moda Yakamoz
