Modayakamoz Haksız Ücretlendirme

Misperry adlı siteden 3 bluz ve 1 elbise olmak üzere toplam 4 parça ürün aldım. Beden değişikliği yapmak istediğimde bana yazılı olarak değişim kargo ücretinin 160 TL olduğu, bu ödemeyi yeni ürünü alırken kapıda yapacağım söylendi. Ayrıca değişim süresinin 1 hafta olduğu, ürünü Sürat Kargo ile “Pazaryeri - yakamoz iadesi” şeklinde belirterek göndermem gerektiği mesajla açıkça iletildi.

Tüm bu şartlara uyarak ürünleri iade ettim. Ancak kargo görevlisi kapıda benden 160 TL yerine 550 TL ödeme istedi, aksi takdirde ürünü geri götüreceğini söyleyerek iade işlemini gerçekleştirmeyeceğini belirtti. Mecburen 550 TL’yi ödedim.

Sonrasında firma sayfasına yazarak aradaki 390 TL farkın iadesini talep ettim, hem yazdım hem bekledim, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istedim, numarayı vermelerine rağmen mesajlarıma cevap veren kimse olmadı.

Ben, yazılı olarak bana bildirilen değişim şartlarına uyulmasını ve taahhüt ettikleri gibi yalnızca 160 TL’nin alınarak, haksız yere tahsil edilen 390 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.