Görseldeki Kabanla Gerçek Ürün Farklı, İade Kesintisi Aşırı

Misperry / Yakamoz Giyim adlı siteden kahverengi XL beden kabanı kapıda ödemeli olarak 810 TL’ye satın aldım. Kargo geldiğinde ürünü kontrol etmeden ödemeyi yapmak istemediğimi, önce bakıp sonra ödeyeceğimi söyledim. Kargocu ise ürünü açarsak almadan geri iade edebileceğimizi, sorun olmayacağını belirtti.

Kargocu gittikten sonra ürünü açıp incelediğimizde, kabanın görseldekinden çok farklı, oldukça ince, büyük ve son derece kalitesiz olduğunu gördük. Bu nedenle ürünü iade ettik ancak iade işleminde tarafıma sadece 490 TL geri ödeme yapıldı. 810 TL ödediğim ürün için, “kargo ücreti” gerekçesiyle yaklaşık 320 TL kesinti yapıldı.

Hem görsellerle uyuşmayan kalitesiz bir ürün göndermeleri hem de ürünü almadığımız ve kullanmadığımız halde bu kadar yüksek kesinti yapmaları nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde tüketiciyi yanıltan, yüksek kesinti yapan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.