to read complaints and reviews, or file yours.Modasportive'den İade Edilen Crocs Terliğin Ödemesi Hâlâ Yapılmadı
Modasportive üzerinden siyah 40 numara Crocs terlik siparişi verdim. Ürün elime 1 Haziran’da ulaştı ancak büyük geldiği için 2 Haziran’da iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen o günden beri iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Terliği 1000 TL’ye satın aldım, firma iade sırasında 259 TL kesinti yapacağını söylemesine rağmen, bu kesintiye rağmen kalan tutarı da hesabıma yatırmadı. Kargo takip bilgilerim mevcut, ürünün kendilerine ulaştığı da görünüyor. Mesaj üzerinden defalarca ulaştım, sürekli “yatırılacak” denilerek oyalanıyorum, en son 14 Haziran’da yine bu şekilde geri dönüş yapıldı ancak hâlâ ödeme yapılmadı.
Hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de mesajlara düzgün bir cevap verilmemesi güvenimi tamamen sarstı. İnsanların da bu şekilde mağdur olmaması için konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti / mahkemesine taşıdım, çevremde aynı firmadan mağdur olan arkadaşlarım da var. İademin, kesinti yapmayı planladıkları tutar da açıklanarak, hiçbir bahane üretilmeden bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modasportive üzerinden 24 Mayıs tarihinde 40 numara siyah kadın Crocs terlik siparişi verdim. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 2 Haziran’da iade kargosunu gönderdim.
İade sürecinde tarafıma 800 TL ödediğim tutardan 250 TL kargo ücreti kesilerek eksik ödeme yapıldı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, Modasportive’in onlara bildirdiği anlaşmalı kargo tutarının bu kadar yüksek olmadığını, benden kesilen rakamın gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Günlerdir WhatsApp arama üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen ne kesintiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de talebime dönüş sağlandı. Yalan beyanlarla oyalandım, ancak ısrarla peşine düştüğüm ve zorladığım için bugün ödeme yapıldı; ilginç şekilde ödemeyi yaptıkları anda anında dönüş yapabildiler, oysa günlerdir neden cevap verilmediğine dair hiçbir açıklama yok.
Ödediğim ürün bedelimin yalnızca gerçek anlaşmalı kargo ücreti kesilerek iade edilmesini, fazladan kesilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve günlerce süren iletişimsizlik ile çelişkili bu yaklaşım hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
