Kokusuz Ve Kalitesiz Ugg Ürünü İçin İade Talebim Reddedildi

21 Aralık’ta Modasportive’nin kendi internet sitesinden Ugg model bir ürün satın aldım. Ürün 23 Aralık’ta elime ulaştı ancak ürün son derece kalitesiz, malzeme yapısı kötü ve yoğun plastik kokusu var. Bu kokudan ve kalitesinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum ve ürünü kullanmak istemedim.

23 Aralık tarihinde siteden iade talebi oluşturdum, ayrıca WhatsApp hattına yazdım, sonuç alamayınca mail adreslerine de durumu ilettim. WhatsApp hattından sadece sipariş numaramı istediler, 14683 numaralı siparişimi ilettim ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesaplarından yazdığımda bu kez ürünün kampanyalı olduğunu ve iade alamayacaklarını söylediler.

Satın alma aşamasında ya da sitelerinde “kampanyalı ürün iade olmaz” şeklinde hiçbir bilgi yer almıyordu, aksine sitelerinde ürünlerin 7 gün içinde iade edilebileceği açıkça yazıyor. Bu nedenle kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum. 1.699 TL ödediğim bu kalitesiz ve kokan ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin derhal tarafıma geri ödenmesini ve sitede belirtilen iade koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.