Kayıp Terlik Ve Geri Ödeme Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

25 Nisan günü Modasportive internet sitesinden Adidas Spezial ayakkabı ve Crocs terlik satın aldım. Ayakkabı elime ulaştı ancak terlik hiç teslim edilmedi, kargoda kaybolduğunu söylediler. Ayakkabı ayağıma olmadığı için iade etmek istediğimi belirttim, terlik ise kaybolmasına rağmen bu ürün için herhangi bir işlem başlatılmadı ve süreç yaklaşık bir ay boyunca hiçbir çözüme kavuşturulmadı.

Firmanın bu süreçte yardımcı olmaması üzerine hem ayakkabı hem de kaybolan terlik için ücret iadesi talep ettiğimi söyledim ve tarafıma bir iade kodu oluşturdular. Trabzon’dan ürünleri kargoladım. Ancak bugün 20 Haziran, üzerinden neredeyse iki ay geçti ve halen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Hem kaybolan ürünümün hem de iade ettiğim ürünün ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca hiçbir şekilde ilgi ve destek görmediğim için Modasportive sitesini kesinlikle tavsiye etmiyorum, mağduriyet yaşamamak adına durumumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.