to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi Alınan Crocs Terlikler Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı
26.05.2026 tarihinde www.modasportive.com üzerinden iki adet Crocs marka terlik satın aldım. Ödemesi kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen ürünlerim uzun süre tarafıma gönderilmedi, siparişle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli benden sipariş numarası istendi, telefonla aradığımda çoğunlukla telefonlar açılmadı, “daha sonra ararız” şeklinde mesaj atılıp çağrılarım meşgule verildi ve somut hiçbir dönüş alamadım. Elimde sadece eaa2026000004025 numaralı faturam bulunuyor, sipariş numaram tarafıma iletilmediği için paylaşamıyorum.
Şikayetvar’a şikayetimi yazmaya başladığım sırada ürünlerimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım; ancak bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet yaşatan süreçten dolayı şikayetçiyim. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Ürün tarafıma teslim edilmeden, benim herhangi bir iade talebim veya onayım olmadan kargo firması üzerinden iade süreci başlatılmıştır. Ürünün elime ulaşmadığını ve iade işleminden bilgim olmadığını belirtmek isterim. Buna rağmen ürün bedeli kredi kartıma iade edilmemiştir. Yaşanan bu durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim talebim dışında oluşturulan bir iade işleminin sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmemiştir. Daha önce ürün tarafıma teslim edilmeden, benim herhangi bir iade talebim olmadan kargo firması üzerinden iade süreci oluşturulmuş ve ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir. Sonrasında ürün tekrar gönderilmiş ancak bu kez gönderilen ürünün numarası, rengi ve modeli benim sipariş verdiğim ürünle aynı değildir. Yani hem bilgim dışında iade süreci oluşturulmuş hem de tarafıma yanlış ürün gönderilmiştir. Müşteri memnuniyetinden ve “800 bin mutlu müşteri” ifadesinden bahseden firmanın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin açıklamasını bekliyorum. Bahsedilen memnuniyet hangi müşteriler için geçerlidir merak ediyorum.
