Defolu Ayakkabı Ve Şirketin Cevapsızlığı

Modasportive’den yaklaşık iki hafta önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabıların üzerinde belirgin yapıştırıcı izleri olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü defolu olarak değerlendiriyorum.

Yaklaşık bir haftadır hem değişim/iade talebimi iletmek hem de bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Ne telefonla aramalarıma ne de Instagram üzerinden yaptığım yazışmalara herhangi bir dönüş yapılmadı, hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum. Alışveriş yaptığınız bir firmaya bu kadar ulaşılmaz olması, müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.

14937 numaralı siparişim için defolu gelen bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim süreçlerinin de iyileştirilmesini, bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.