Eksik Teslimat, Yetersiz İletişim Ve Ürün Orijinalliği Konusunda Güvensizlik Yaşıyorum

Modasportive üzerinden 13 Aralık’ta 2 çift spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimden yalnızca biri teslim edildi, diğer çift ise hâlâ elime ulaşmadı. Sorduğumda iki farklı kargo firmasıyla çalıştıklarını, eksik olan siparişimin DHL ile gönderildiğini öğrendim ancak DHL’den gelen herhangi bir kargo bulunmuyor.

Firma ile sadece Instagram üzerinden iletişime geçebildim. Her yazdığımda ertesi gün kargoya verileceği söyleniyor fakat sürekli aynı cevap verilip hiçbir somut gelişme yaşanmıyor. Gelen ayakkabının kutusu da yırtık şekilde teslim edildi. Ayrıca ürünün orijinalliğini sorduğumda, orijinal üründe de ayakkabı tabanının yeşil olduğunu söyleyip geçiştirdiler, bu açıklama da beni tatmin etmedi.

14522 numaralı siparişimin eksik olan spor ayakkabısının acilen gönderilmesini, ürünlerin orijinalliği ve paketleme kalitesi konusunda da net ve güven verici bir açıklama yapılmasını istiyorum.