to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Satış Ve İade Hakkımın Engellenmesi Mağduriyet Yaşadım
03.10.2025 tarihinde Modaseroğlu Butik’ten sp100365373 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ürünün kalıbı bozuk olduğu için iade etmek istedim, ancak bana fatura kesilmedi ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak “istediğiniz yere başvurun, iade almıyoruz” şeklinde olumsuz ve ilgisiz yanıtlar aldım.
Satın alma sırasında herhangi bir sözleşme yapılmadı; sadece Instagram hesaplarında “iade yok” ibaresi yer alıyor. Ancak web sitelerinde iade hakkımız olduğu yazıyor. Ürünü kredi kartı ile 3.206,25 TL ödeyerek aldım ve dekontum mevcut. Mağazanın herhangi bir adres veya vergi numarası da tarafıma iletilmedi.
Fatura kesilmemesi ve yasal iade hakkımın engellenmesi nedeniyle hem CİMER’e hem de Maliye’ye şikayette bulundum. Yasal hakkım olan ücret iadesinin ve ürün için resmi fatura gönderiminin yapılmasını talep ediyorum.
