Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Talebi

Modaselvim’den bir adet boncuklu yeşil tunik sipariş ettim, TS100844656607 takip numaralı kargom yaklaşık 15 gündür elime ulaşmadı ve bu süreçte tarafıma ne telefon ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cargo X firmasını aradığımda ise ürünün ellerinde olmadığını söylediler; ancak buna rağmen ne kargo firması ne de satıcı firma tarafından somut bir çözüm sunulmadı. Kargo takip ekranında Malatya şubesi ve 818 TL kapıda ödeme bilgileri görünmesine rağmen, ürün ortada yok ve ödeme konusunda da net bir çözüm tarafıma iletilmedi.

Daha önce de Modaselvim’den verdiğim başka bir siparişimde, Nervür Detaylı Kemerli pembe tunik ürünüm kargo tarafından yine bana teslim edilmemiş, arama ya da SMS yapılmamıştı. O siparişte de kendi çabamla Cargo X ile iletişime geçip firmayı arayarak kargomu şubeden gidip kendim almak zorunda kaldım. Üstelik elime ulaşan ürün son derece kalitesiz ve çok inceydi.

Ayrıca Modaselvim’in internet sitesindeki başka bir siparişim için sistemde “teslim edildi” olarak görünen bir kayıt bulunmasına rağmen, bu ürünü fiilen hiç teslim almadım. Buna rağmen sipariş ekranında ürün sanki sorunsuz şekilde elime ulaşmış gibi görünmekte; bu durum hem teslimat sürecindeki aksaklığı hem de sistemsel hatayı açıkça ortaya koymaktadır.

İki ayrı siparişimde teslimat yapılmaması, bir siparişte ürünün kalitesiz ve ince gelmesi ve bir siparişimde de sistemin “teslim edildi” göstermesine rağmen ürünü hiç almamış olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TS100844656607 numaralı güncel siparişimdeki boncuklu yeşil tuniğimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse 818 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca önceki siparişlerimde yaşadığım teslimat ve kalite sorunları ile “teslim edildi” olarak görünen ancak elime ulaşmayan sipariş için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade, değişim ya da başka bir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.