to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Beden Hatası İle İade Sürecinde Kargo Ve İletişim Sorunları
22 Ağustos tarihinde Modaselvim üzerinden verdiğim ts220744517471 numaralı siparişimdeki iki üründe de hem renk hem beden konusunda sorun yaşadım. Ürünler, sipariş verirken seçtiğim renk ve bedenle uyuşmadığı için iade veya değişim talep etmek istedim.
28 Ağustos’ta WhatsApp hattından kendilerine ulaştım, bana kargo bilgilerini gönderdiler ancak ne yapmam gerektiğini, iade sürecinin nasıl işleyeceğini açıklamadılar. Kargoya gittiğimde ise kargo kodu eksik olduğu için ürünler teslim alınmadı. Daha sonra tekrar WhatsApp’tan yazdım fakat bu kez hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından ufak bir rahatsızlık geçirdim ve yaklaşık bir hafta bu işle uğraşamadım. Bir hafta sonra tekrar yazdığımda ise WhatsApp hatlarının o süre boyunca kapalı olduğunu, kargo süresinin de geçtiğini ve artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak hattın kapalı olduğunu bilmem mümkün değilken, bu durumun benim mağduriyetim haline getirilmesi beni oldukça üzdü.
Hem ürünlerde yaşadığım renk ve beden probleminin hem de iletişim ve kargo sürecindeki aksaklıkların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünler için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Semra Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Semra Hanım, 15.08.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
