Modaselvim’den İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Modaselvim’den aldığım ürünü 2 Aralık’ta iade ettim; aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödeme havale/EFT yoluyla yapılacaktı ve tutar yaklaşık 675–700 TL civarındaydı; ancak banka hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı.

Konu ile ilgili Modaselvim müşteri hizmetlerini aradığımda, bankamla görüşmem gerektiği söylendi; fakat hesabımda bu iade işlemine dair hiçbir hareket görünmüyor. İade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Alanya’da yaşıyorum ve Modaselvim’den yaptığım bu alışverişe ait iade ücretimin, gecikmeksizin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.