Modaselvim'de İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Modaselvim’den 6255bsk463 kodlu ürün için yaptığım alışverişte, iki ayrı siparişime ait ücret iadesi bir haftadır yapılmadı. Sipariş numaralarım ts240343585626 ve ts170343535881’dir. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve ürünleri iade ettikten / iptal talebini ilettikten sonra tarafıma toplam 2945 TL tutarındaki ücretin geri ödenmesini bekliyorum.

Bu süreçte Modaselvim müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “inceleme yapılıyor” denilerek oyalandım ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve her iki siparişime ait toplam 2945 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.