Modaselvim Gümrük Vergisi Kesintisi Belge Talebi

Modaselvim’in internet sitesi üzerinden satın aldığım bir elbiseyi 14 Nisan tarihinde iade etmek istedim. İade sürecinde ürün bedelinden “gümrük vergisi” adı altında 1.872 TL kesinti yapıldığını söylediler ancak bu kesintiyle ilgili ne bir belge ne de herhangi bir ödeme yapıldığına dair bir fatura paylaşmıyorlar.

Gümrük vergisi dendiği halde bu verginin gerçekten ödenip ödenmediğini gösteren hiçbir resmi evrak tarafıma sunulmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor ve kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Modaselvim’den, iade işlemim sırasında gümrük vergisi adı altında yapılan 1.872 TL’lik kesintiyle ilgili resmi belge veya fatura tarafıma sunulmasını, eğer böyle bir ödeme gerçekten yapılmadıysa da haksız yere kesilen bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.