Ana Sayfa
Modaselvim
İadem Onaylandığı Halde Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:34541553

İadem Onaylandığı Halde Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şeyma

Modaselvim

13 Aralık 13:47

241

Modaselvim’in online mağazasından Bolu’dan verdiğim ts101142512989 numaralı siparişimde yer alan iki adet pantolonlu takımı iade ettim. Ürünleri 25.11.2025 tarihinde iade ettim, 28.11.2025’te ise “iadeniz onaylandı, 10 iş günü içinde hesabınıza yatırılacak” şeklinde mesaj geldi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen 1499,4 TL tutarındaki iade ücretim banka kartı hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İadem onaylanmasına rağmen para iadesi yapılmaması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Onayı verilen iademin 1499,4 TL tutarındaki ücretinin, ürünleri satın alırken kullandığım banka kartı hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Modaselvim

19 Aralık 15:35 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Şeyma Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

19 Aralık 15:36

Sayın Şeyma Hanım, 19.12.2025 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgehan sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 13 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Bilgehan

Modaselvim

12 Kasım 12:13

677

31 Ekim'de Modaselvim üzerinden aldığım pantolonu iade ettim ve ts221042390574 numaralı siparişim için iade işleminin onaylandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen 495₺ tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. İade sürecinde Modaselvim müşteri ...

iade-ucreti-13-gundur-yatmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Ücret İadem Bir Aydır Yapılmıyor, Net Açıklama Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Fatma

Modaselvim

12 Aralık 17:33

494

16.10.2025 tarihinde Modaselvim’in kendi internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden TS161042351852 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade ettim. İade sürecinin ardından, 27.10.2025 tarihinde 3.950 TL tutarındaki ücret iademin onaylandığı ve Halkbank kredi kartıma yansıyacağına dair tarafıma SMS v...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretinin Hesabıma Yatırılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Fatih

Modaselvim

04 Kasım 08:56

1.461

15 Ekim’de Modaselvim’den ts151042346549 numaralı siparişimle aldığım 1 adet pantolonlu tunikli takım ve 1 adet scuba etekli takımı beden uymadığı için iade ettim. 20 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve yaklaşık 21 Ekim’de ürünleri PTT Kargo ile gönderdim. Kargom ulaştı ve iadem sistemde onaylandı. Anca...

1 Destek

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücreti Hesabıma Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Modaselvim

07 Aralık 13:16

644

Modaselvim’in internet sitesinden abiye bir ürün sipariş ettim, ancak beden uymadığı için iade talebi oluşturdum. 21.10.2025 tarihinde iademi yaptım ve TS211042386497 numaralı siparişime ait iadenin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde para iademin yapıl...

İhsan sonuçtan memnun değil