to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Gecikme
22 Ekim’de Modaselvim adlı internet sitesinden manşeti bağcıklı tesettür elbise (model: 7121bg354 siyah, sipariş numarası: Ts241140350259) satın aldım ve 1050₺ ödedim. Elbise bana uymadığı için ürünü hiç kullanmadan iade ettim. 28 Ekim’de ürün Modaselvim’e teslim edildi ve iade işlemi başlatıldı.
Müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşmeme rağmen, ücret iadesi hala yapılmadı. İlk görüşmemde bankamla ilgili bir sorun olduğu söylendi, ancak bankayla görüştüğümde herhangi bir ödeme emri olmadığını öğrendim. Tekrar Modaselvim’i aradığımda, ücretin en kısa sürede yatırılacağı belirtildi. İade referans numaram: 462376di. Ayrıca, tarafıma “İade işleminiz onaylanmıştır, 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade olacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Adem Bey, 24.11.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Üstteki yazıya istinaden, Modaselvim tarafından ulaşıldı, tekrar kontrol edildi, ücreti tarafıma yansıtılacaktır denildi ama 1 hafta olmasına rağmen hala ücret tarafıma yatırılmadı.
