Yanlış Ve Defolu Ürün İadesi İçin Geri Ödeme Sorunu

Moda’s Kids online sitesinden 7 Haziran tarihinde çocuk ürünü siparişi verdim. Toplam 1.170 TL (kargo dahil) ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler hem yanlış hem de defolu çıktı. Bunun üzerine ürünleri iade ettim.

İade sonrası firma benden WhatsApp üzerinden IBAN bilgilerimi istedi, ben de IBAN’ımı bu kanaldan kendilerine ilettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen her seferinde IBAN isteniyor, ancak param bir türlü hesabıma yatırılmıyor. Konya’da DHL kargodan teslim aldığım bu sipariş için İ**** U***** adına yapılan ödemenin iadesini beklememe rağmen süreç sürekli uzatılıyor.

Yanlış ve defolu gönderilen ürünler için yaptığım iadenin 1.170 TL tutarındaki ücretinin, IBAN bilgilerim zaten paylaşılmış olmasına rağmen hala yatırılmamasından ciddi şekilde mağdur oldum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.