Moms Brand Siparişim Gönderilmedi, İadem Geciktirildi ve Hakarete Uğradım

30 Kasım günü Instagram’da “momsbrand” adlı çocuk kıyafetleri satan sayfadan 1.020 TL tutarında sipariş verdim, aynı akşam da IBAN’a havale ile ödemeyi yapıp dekontu gönderdim. Satıcı, siparişlerin sabah kargoya verileceğini söyledi ancak birkaç gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de bilgilendirme yapıldı.

Ben tekrar yazdığımda mesajlarımı görmediklerini, altta kaldığını söylediler. Daha sonra ellerinde ürün olmadığını, istersem iade yapabileceklerini belirttiler. Ben de iade talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen günlerce herhangi bir ödeme yapılmadı, sadece 1–3 gün içinde iade olacağı şeklinde oyalayıcı bir mesaj aldım, sonrasında defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi ve “beni zan altında bırakıyorsunuz” gibi ifadeler kullanıldı.

Uzun süre bekledikten sonra bugün, iadem yapılmazsa beni zan altında bıraktıklarını kanıtlayacağımı söyleyince ödeme ancak o zaman gerçekleştirildi. Ödemeyi yaparken de satıcı “defol git şimdi” şeklinde hakaret içeren bir ifade kullandı ve ardından hesabımı engelledi. Engellendiğim için yazışmaların ekran görüntülerini şu an göremiyor ve ekleyemiyorum.

Siparişi zamanında göndermeyen, günlerce oyalanarak iade sürecini baskı altında yapan, müşterisine hakaret eden ve ardından engelleyen bu sayfanın güvenilir olmadığını, benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu davranışların dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.