Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Kabanın İadesi Sonrası Geri Ödeme Ve İletişimsizlik Sorunu

Moda Pinhan firmasından 26 Ocak tarihinde kapıda ödeme ile bir kaban siparişi verdim. Elime 28 Ocak’ta ulaşan ürün, görselde ve açıklamalarda belirtilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığı için beğenmedim ve 29 Ocak’ta İstanbul’dan iade olarak gönderdim.

Firma tarafından belirtilen şekilde faturaya iade sebebimi, IBAN numaramı ve IBAN sahibinin ad soyadını yazarak, Yurtiçi Kargo ile modapnh2025 iade kodunu kullanıp karşı ödemeli olarak kargoyu teslim ettim. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca mesajlarıma da geri dönüş alamadım. Telefon ettiğimde de firmaya ulaşamıyorum, kimse telefonu açmıyor.

Müşteri numaram 479369423’tür. İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.