Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken Ücret İadesi
10 Eylül tarihinde Moda Pinhan’dan 2093mg kodlu bir elbise ve bir takım siparişi verdim (sipariş numaram: 717RM3248S). Siparişimdeki bir elbise stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Ayrıca, satın aldığım takımı da iade etmeme rağmen, bu ürünün ücreti de hesabıma geri yatırılmadı.
Toplamda kartla 540 TL, kapıda ödeme ile 280 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İptal edilen ve iade ettiğim ürünlerin ücretlerinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
13 Ekim'de Moda Pinhan internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram: 914fg14470. Ürün iadesi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, 1.115 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Sitedeki sipariş bölümünde “iade edildi, ödeme bekleniyor” ifadesi yer alıyor. Müşteri hizmet...
Moda Pinhan’dan kapıda ödeme ile satın aldığım bir elbiseyi iade ettim. Ürünün iadesi üzerinden on beş gün geçmesine rağmen, 1300 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca mesajlaştım, ancak her seferinde sadece “en kısa zamanda” diyerek oyalandım ve herhangi bir çözü...
Yorumlar