Satın Aldığım Ürünler Stokta Yokmuş Siparişlerim İptal Edildi

Modanisa online satış mağazasından kısa süre içinde iki kez alışveriş yaptım. İlk siparişim 18 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 2000 TL, ikinci siparişim ise 20 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 2250 TL tutarındaydı. Sipariş numaralarımdan biri 105386515’tir.

Her iki siparişim de üzerinden birkaç gün geçtikten sonra “tedarik edemiyoruz” denilerek tarafıma sadece bir mesaj gönderilerek iptal edildi. Ürünlerin sisteme konulup satışa açılmasına rağmen sonrasında “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmesi hem ciddi bir zaman kaybına hem de hediye alacağım kişileri zor durumda bırakmama neden oldu. Stokta olmayan ürünlerin sistemde satışta gösterilmesini ve sonrasında bu şekilde iptal edilmesini doğru bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Modanisa’nın, mümkünse siparişlerimdeki ürünleri temin ederek göndermesini; aksi halde yaşadığım mağduriyeti gidermek adına makul tutarda bir kupon tanımlamasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve tedarik süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.