Kredi Kartı İadesi 2.499,99 TL Gecikmesi Hakkında Acil İşlem Talebi

24.05.2026 tarihinde Gaziantep’te bulunan Modanisa mağazanızdan kredi kartımla 2.499,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek amacıyla 04.06.2026 tarihinde saat 10:30 civarında mağazanıza başvurdum. İlk olarak ürün iadesi yerine tarafıma alışveriş çeki verilmek istendi, ancak nakit iade talebimde ısrarcı olmam üzerine iade işlemi kabul edildi.

Aynı gün içinde defalarca mağazayla görüştüm ve her seferinde pos cihazında yeterli bakiye bulunmadığı gerekçesiyle beklemem gerektiği söylendi. Saat 13:30, 15:30 ve 17:30’da tekrar mağazaya yönlendirildim. Son görüşmemde mağaza müdürü ile görüştüğümde, kendisi de pos cihazında yeterli bakiye bulunmadığını ifade etti.

Daha sonra kart bilgilerim alındı ve iadenin merkez tarafından gerçekleştirileceği, bu işlemle ilgili bir makbuz düzenlendiği belirtildi. İade tutarının 3 ila 7 iş günü içerisinde kredi kartıma yansıyacağı tarafıma iletildi. Ancak bugün itibarıyla belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamış durumdadır ve bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili iade işleminin derhal sonuçlandırılarak 2.499,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını ve iademin kabul görmesini talep ediyorum.