Kampanya Hakkım Engellendi, İndirimden Yararlanamadım!

Mağazanızda 3000 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL indirim kampanyası olduğunu, akşam saatlerinde kasada başka bir müşteriye indirim tanımlandığını duyunca öğrendim. Aynı gün içerisinde önce 1304 TL’lik, daha sonra da 1799 TL’lik alışveriş yaptım. Toplam harcamam 3000 TL’yi geçti. Belli bir tutarın üzerine indirim mi uyguluyorsunuz diye sorduğumda böyle bir kampanya olduğunu öğrendim kasa arkasında kampanyaya dair bir bilgilendirme de yoktu. Bilsem tek fişte alırım zaten ürünleri neden 500 TL'yi çöpe atayım.

Durumu öğrendikten sonra çalışanlara, aynı gün içinde yaptığım alışverişlerin toplamının kampanya tutarını geçtiğini belirterek indirim hakkımın tanımlanıp tanımlanamayacağını sordum. “İndirim yalnızca tek fişte uygulanır” yanıtını verdiler. Bunun üzerine ürünleri iade edip tek fişte birlikte almak istediğimi söyledim. Buna rağmen “Bu şekilde indirim tanımlayamayız” denilerek hem kampanya hakkım engellendi hem de tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kampanya müdürü şunu söyledi "kampanya bedeli bizim cebimizden çıkıyor" e ne yapmalıyım bu durumda? Sizin cebinizden diyelim ki çıkıyor (! ) Üzülüp o zaman beni faydalandırmayın mı demeliyim.

Bu durum hem kampanya şeffaflığına aykırıdır hem de tüketicinin indirim hakkının kullanılmasını engelleyen yanlış bir uygulamadır. Konunun incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.