Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası Ürün Bedeli Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Modamugiyim isimli firmadan Instagram üzerinden Özlem A**** adına kıyafet siparişi verdim. Ürünler 01.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünler seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hem renkleri farklıydı, hem kesimleri hatalı ve kusurluydu, hem de bedenleri küçüktü. Bunun üzerine ürünleri iade etmeye karar verdim ve 09.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile 140 TL kargo ücreti ödeyerek iadeyi gerçekleştirdim.

Firma ile Instagram üzerinden yazıştığımda iademi kabul edeceklerini ve yerine tekrar ürün göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra kargo ücretinin 275 TL olduğunu ve bu ücreti tekrar benim ödemem gerektiğini ilettiler. 275 TL kargo ücretini ödemeyi kabul etmediğimi, bu şartlarda ürün istemediğimi ve ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünler tarafıma geri gönderildi.

Kapıda ödeme ile toplam 1.465 TL ürün bedeli, ayrıca iade için de 140 TL PTT Kargo ücreti ödedim. Hem ayıplı ve hatalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde mağdur edilmem sebebiyle, ödediğim 1.465 TL ürün bedelimin ve iade için ödediğim 140 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.