Yanlış Ürünler Gönderildi İade Hakkım Reddedildi Mağdur Oldum

Modamugiyim’den 1.904,48 TL tutarında triko, etek, tunik ve bluz siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında yanlış renk, küçük beden ve görsellerdekiyle farklı ürünler gönderildiğini gördüm. Siparişi teslim aldıktan bir gün sonra PTT ile iade ettim (Sipariş No: EST2025000007693). Ancak Modamugiyim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iademin kabul edilmediği belirtildi.

Ürünlerde ayıp olmasına ve yasal hakkım olmasına rağmen iade talebim reddedildiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri Antalya Kepez Baraj Mahallesi’indeki adresime teslim almıştım. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım.

İade işleminin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.