Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

11 Ekim tarihinde Modamu Giyim internet sitesinden 3 pantolon, 1 kaban, 1 bluz, 1 gömlek ve 1 triko siparişi verdim. Ödemesini peşin yaptıktan sonra ürünler ancak yaklaşık 25 gün sonra PTT Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kargo poşetini aldığım andan itibaren içeriği görünce resmen kandırıldığımı anladım.

Paketin içinden çıkan ürünler poşetsiz, karışık ve gelişigüzel şekilde tıka basa doldurulmuştu. Gelen kıyafetlerin hiçbirinin sipariş verdiğim ürünlerle model, renk ya da beden olarak en ufak bir alakası yoktu. Yani sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri gönderilmemiş, tamamen alakasız ürünler yollanmış. Sipariş numaram 142005’tir.

Yaşadığım bu durum üzerine firmaya defalarca kez yazdım, mail gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilip hem de hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.