Yanlış Renk Trençkot Gönderimi, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Madamugiyim Esteban isimli Instagram sayfasından 24.02 tarihinde bej rengi bir trençkot siparişi verdim, 03.03.2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim bej trençkot yerine yeşil renk bir trençkot gönderdiklerini gördüm. Ürünü sadece açıp kontrol ettim, kesinlikle denemedim veya kullanmadım.

Hemen satıcıyla iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen hatayı kabul etmediler, ürünü açtığım ve kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi reddettiler. Üzerine bir de benden tekrar sipariş vermemi, bu yeni siparişte sadece 80 TL indirim uygulayabileceklerini söylediler. Kendi yaptıkları yanlış ürünü gönderme hatasına rağmen bu çözümü kabul etmedim ve ücret iadesi istediğimi ilettim, ancak iade talebimi yine reddettiler ve sonrasında beni engellediler.

Bu alışverişi banka kartımla 494 TL ödeyerek yaptım ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen paramın iade edilmemesi ve iletişim kanallarından engellenmem sebebiyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 494 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.