Yanlış Ürün Gönderildi İade Kabul Edilmedi Ve Ücretim Geri Ödenmedi

23 Ekim’de modamugiyim.com üzerinden siyah trençkot ve siyah blazer ceket siparişi verdim (sipariş no: 41427). Ürünler 29 Ekim’de Şanlıurfa/Eyyübiye adresime teslim edildi. Ancak siyah trençkot yerine haki renk gönderildi, blazer ceket ise 44 beden olmasına rağmen kalıbı çok dardı (38 beden gibiydi) ve yaka etiketi yoktu. Ayrıca, gönderilen kargonun içinde herhangi bir fatura da bulunmuyordu. Her iki ürünün de kalitesini beğenmedim.

Satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek cayma hakkımı kullanmak ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana sadece değişim yaptıklarını, iade kabul etmediklerini ve değişim için de kargo ücretleriyle birlikte 100 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. İade talebime “İade yok” şeklinde net bir yanıt verildi. Oysa sitelerinde 14 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça belirtiliyor ve bu sayfanın ekran görüntüsü elimde mevcut.

Bunun üzerine 31 Ekim’de ürünleri PTT Kargo (takip no: kp0591*****47) ile Antalya/Kepez adreslerine geri gönderdim ve kargo ücretini de ben ödedim. Kargo 3 Kasım’da satıcıya ulaştı ve ürünler şu anda satıcıda bulunuyor. Ürünler için toplamda 898 TL, teslimat kargosu için 85 TL ve iade kargosu için 81 TL olmak üzere toplamda 1.064 TL ödeme yaptım. Ancak satıcı, ürünler ellerine ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde geri ödeme yapmadı ve arama ya da mesajlarıma da cevap vermiyor.

Satın aldığım ürünlerin ve ödediğim tüm kargo ücretlerinin (toplam 1.064 TL) tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.