Modamu Giyim Yanlış Renk Gönderimi Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti

Songül · 2026-02-02T21:54:28+03:00

Modamu Giyim’den WhatsApp hattı üzerinden yelekli tesettür elbise siparişi verdim. Özellikle lacivert renk istedim ancak bana lila renk gönderildi. Hatalı ürün gönderildiği için değişim talep ettim fakat buna rağmen iki kez kargo, bir kez de değişim ücreti benden alındı. Ürünleri PTT Kargo ile iki kez geri gönderdim, her seferinde ücret ödedim ve buna rağmen tekrar aynı rengi gönderdiler. Yani ilk yanlış rengi göndermelerine rağmen, ikinci sefer de yine aynı şekilde yanlış ürün yollandı. Tüm bu süreç yaklaşık 15 günü geçti ve elbise hâlâ elimde kaldı, mağdur oldum. WhatsApp hattı üzerinden her gün defalarca mesaj attım, farklı numaralardan da yazdım ancak geri dönüş yapmadılar, en son da beni engellediler. Muhatap olabileceğim kimse yok, resmen kendi hatalarına rağmen hem ücret ödetip hem de beni ortada bıraktılar. Ödediğim kargo ve değişim ücretlerinin iadesini ve doğru ürünün (lacivert yelekli tesettür elbise) gönderilmesini ya da siparişimin tamamen iptal edilerek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Songül

Modamu Giyim’den bir elbise siparişi verdim, ancak elbisem iki defa yanlış renk olarak gönderildi. Ürünü her seferinde geri gönderip değişim istedim fakat kendi hataları olmasına rağmen iki kez değişim kargo ücretini benden aldılar. Üstelik tüm bunların üzerine WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaşmama rağmen beni engellediler ve bir daha dönüş yapmadılar. Yaklaşık bir ay oldu, 15 Ocak’tan beri bu süreç devam ediyor ve artık gerçekten psikolojik olarak da yıprandım. Deprem bölgesinde yaşıyorum, her şeyimizi kaybettik, zor şartlarda çalışarak ödeme yapıyoruz, buna rağmen bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü ve kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. Ben artık bu firmadan doğru ürünü bile istemiyorum, sadece elbisemin iadesini ve ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.