Teslim Edilemeyen Siparişin Ücreti Henüz İade Edilmedi

Modamugiyim üzerinden verdiğim 214662229916 numaralı siparişim, 28 Eylül’de evde olmadığım için kargodan teslim alınamadı ve 2 Eylül de iade sürecine girerek gönderici firmaya geri döndü. DHL’den gelen mesajlarda da gönderinin teslim edilemediği ve göndericiye iade edildiği açıkça görülüyor.

Yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişin bedel iadesinin ne zaman yapılacağıyla ilgili firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşıp net bir yanıt alabiliyorum.

Ürünün firmaya geri dönmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.