Yanlış Renk Ve Beden Ürünü, Değişim Talebine Cevap Gelmemesi

Modamu üzerinden iki adet ürün sipariş ettim. Ürünlerden birini sarı renk olarak sipariş etmeme rağmen bana haki renkte gönderdiler. Ayrıca bu ürün beden olarak da dar olduğu için hem renk hem beden sebebiyle değişim talebiyle kargoya verdim.

30 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım ürünü 2 Kasım’da değişim için geri gönderdim. Bana WhatsApp üzerinden, değişim kargosunun açıldığında işlem yapılacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de iki gün önce tekrar yazarak durumu sordum ancak bu kez de mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Hem yanlış renk göndermeleri hem de sonrasında iletişim kurmamaları nedeniyle mağdur edildim. Yanlış gelen ürünümün acilen ya doğru renk ve uygun bedenle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişi olduğunu da gördüğüm için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.