Modamu’da Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Ürünler Ve İade Reddi

Modamu giyim sitesinden 4 parça ürün satın aldım. 4 Kasım’da verdiğim 151286 numaralı siparişimde ödeme aşamasında sitede “nakit” seçeneği görünmesine rağmen, sistem kartla ödeme yapmak zorunda bıraktı. 6.10.2026 tarihinde Denizli’de ürünler elime ulaştığında, mantoların ve pantolonların sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim.

Gelen mantolarda astar yok, son derece ince ve kalitesiz bir kumaş kullanılmış ve bazı yerlerinde sökük kısımlar mevcut. Pantolonların kumaşları da ince polyesterden yapılmış, hiçbir şekilde kaliteli değiller. Ürünlerin hem kalite hem de görsel uyumu açısından ciddi şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ürünleri teslim aldığım gün siteyle WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüşerek iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade işlemi olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini söylediler. @Tüketici Hakları’na göre mesafeli satışlarda koşulsuz 14 gün içinde iade hakkım olduğunu hatırlatmama rağmen bu mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem Modamu sitesinin bu tutumundan hem de ürünlerin kalitesiz ve görselle uyuşmayan şekilde gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. @Tüketici Hakları’na ve Modamu yetkililerine sesleniyorum; ödediğim 1.795,25 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade hakkımın kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.