Siparişim Kayıp, Modamu Giyim'den Hiçbir Destek Alamıyorum

08/10/2025 tarihinde Modamu Giyim’den “Kıfayet” adlı ürünü, 38431 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1.601 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün teslimat adresi İstanbul/Fatih olarak belirtilmişti.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Modamu Giyim’in WhatsApp sipariş hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ayrıca, kargo şirketinden (PTT Kargo) tarafıma ulaşan bilgilendirmede, kargomun kayıp olduğu bildirildi. PTT Kargo, satıcının tutanak tutması gerektiğini belirtti. Fakat Modamu Giyim ile iletişime geçemediğim için bu konuda da herhangi bir geri bildirim alamıyorum.

Daha önce Modamu Giyim’den alışveriş yaparken böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.