Siparişim Gelmedi, Hesabım Engellendi Ve İade Talebi

Madamugiyim adlı firmadan yaklaşık 9 Şubat tarihinde kredi kartımla iki adet yarasa kol kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 68871 olmasına rağmen ürünlerim elime hiç ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi ya da teslimat ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Bana bayramdan sonra dönüş yapacaklarını söylediler ancak bayram sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ardından hesabım engellendi. Ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutar için iade işlemi yapıldı.

Ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından engelimin kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.