Sipariş Gönderilmedi, İade Talep Ediyorum

12 Mart 2026 tarihinde modamugiyim.com internet sitesinden, Instagram'da “modamu giyim” sayfası üzerinden yönlendirilerek Esteban adı altında 3.412 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 71859’dur.

Ürünlerin bugün yarın kargoya verileceğine dair paylaşımlar yapıldı ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden hem mesaj attım hem de gönderilerinin altına yorum yazarak ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini, bayrama yetişmeyecekse de siparişimin iptal edilerek para iademin yapılmasını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sonrasında Instagram üzerinden hesabım engellendi.

WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi, paylaşılan iletişim numaraları da kullanılmıyor. Müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini düşünüyorum. Ürünlerim gönderilmediği ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, Esteban adına çekilen 3.412 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.