Kargoya Verilmeyen Siparişler Ve İade Talebi

27.01.2026 tarihinde Modamu Giyim bünyesindeki Esteban adlı giyim mağazasından 2 adet, 29.01.2026 tarihinde ise 1 adet ürün satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine ve bugün 02.01.2026 olmasına rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi. Siparişlerime ait numaralar 60798 ve 61112’dir.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Geçen hafta kendilerini aradım ve mail attım ancak sözleşmede yazan telefon numarasının kullanılmadığını, mail adresinin de aktif olmadığı için gönderdiğim mailin geri döndüğünü gördüm. Bu şekilde sözleşmede yer alan numara ve mail adreslerinin gerçeği yansıtmadığını anladım.

Daha sonra farklı bir telefon numarası bularak mesaj attım, yoğunluk nedeniyle siparişimin sıraya alındığını ve o hafta mutlaka kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Sosyal medyada ürün fotoğraflarının altına yaşadığım sorunu belirten yorumlar yaptığımda ise yorumlarımı siliyorlar.

Toplam 1347 TL tutarındaki ödemeyi Mersin/Toroslar’dan havale yoluyla gerçekleştirdim ve şu an ne ürünlerim gönderiliyor ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum. Firmanın bu tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da siparişini verdiğim ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.