Modamu'dan Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

06.07.2026 tarihinde Modamu markasından internet sitesi üzerinden iki adet altüst takım siparişi verdim. Sipariş numaram 103034 olup, ürünler “Cepli Sandy Takım” ve toplam 1.266 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir gönderim yapılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve iade talebimi iletmek için defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Instagram üzerinden de yazdım fakat bugün itibarıyla oradan da engellendiğim için ulaşılamaz duruma geldiler.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak kredi kartıma eksiksiz para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.