Modamu'da Değişim Talebim Cevapsız Bırakıldı

Modamu’dan internet sitesi üzerinden kışlık kaşe manto satın aldım. Ürün 16 Nisan’da elime ulaştı ancak gelen ürün sitede gösterildiği gibi değildi. Bunun üzerine 22 Nisan’da PTT Kargo ile ürünü iade/değişim için geri gönderdim ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım.

WhatsApp yazışmalarımızda, fiyatını aşmayacak şekilde yerine ürün seçebileceğim, fiyatı aşarsa da aradaki farkı benim ödeyeceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim. Bunun üzerine ben de yerine üç adet gömlek istediğimi, gömleklerin görsellerini de paylaşarak ilettim. İlk başta birkaç kez dönüş yapıp ürünü göndermemi, istediğim ürünlerin resmini atmamı ve değişim sağlayacaklarını söylediler.

Ancak o günden bu yana aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Ben, iade ettiğim kaşe mantonun yerine talep ettiğim ve görsellerini gönderdiğim üç adet gömleğin bir an önce tarafıma kargolanmasını ve sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.