Modamu Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çifte Kargo Ücretine Karşı İade Talebi

Modamu’dan yaklaşık 2 ay önce elbise siparişi verdim, ancak ürünler yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürünleri PTT Kargo ile geri göndererek değişim talep ettim, hem değişim için ürünü gönderirken hem de değişimden gelen ürünleri teslim alırken kargo ücretleri de benden tahsil edildi.

Tüm bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kargo ücretlerinin bana ödetilmesine rağmen Modamu hiçbir şekilde konuyla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunmadı. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir alışveriş sitesi ile ilk kez karşılaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin ve ödediğim tüm tutarların, kargo ücretleri de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.