to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Modamu’dan 22 Şubat tarihinde eşim için 2 adet etek siparişi verdim ancak gelen ürünler, sitedeki görselde yer alan model ve renkten tamamen farklıydı. Beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir etek gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ben, herhangi bir ek ücret ödemeden doğru model ve renkteki etekle değişim yapılmasını talep ederken müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Karşı ödemeli kargo anlaşmaları yokmuş. Mecburen kargo ücreti ödeyerek ürünü geri gönderdim. Hem yanlış ürün gönderilip hem de değişim için kargo ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan doğru ürünle değiştirilmesini ve ödediğim kargo ücretinin iadesini sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Modamu’nun kendi sitesinden 22 Şubat tarihinde 65532 numaralı siparişimde eşim için 2 adet ekose kareli etek sipariş etmeme rağmen, tarafıma yanlışlıkla damla model bir ürün gönderildi. Ürün için 693 TL ürün bedeli ve 120 TL kargo ücreti ödemiş bulunuyorum.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istediğimi ve hatanın onlara ait olduğunu belirttim. Ancak firma, karşı ödemeli kargo kabul etmediklerini, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini iletti. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de üstüne kargo ücretinin de bana yüklenmek istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, herhangi bir ek kargo ücreti ödemeden iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün değiştirilmedi, kargo ücreti iade edilmedi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi, ticari ahlaksızlık olarak değerlendiriyorum.
Terbiye sizler bir de tehdit ediyorlar. Hakem Heyeti'ne başvurdum. Parasını aldın, doğru düzgün istenen malı göndersen ne olur sanki... Benim istediğimle gönderilene bakın.
Doğru ürünler gönderildi hani benim kargo masrafım...
