Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Yok

Modamu Giyim’den kredi kartımla 1.362 TL tutarında, içinde etekli takım ve iki adet gömlek olan bir sipariş verdim. Kargom yaklaşık 7 gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında gönderilen kıyafetlerin tamamının yanlış olduğunu, gelen ürünlerin bana ait olmadığını gördüm. Bana verilen sipariş kodu ile SMS’te gönderilen kodun bile birbiriyle uyuşmadığını fark ettim, buradan da yanlış kod ve yanlış kargonun tarafıma gönderildiğini açıkça anlayabiliyorum.

Bunun üzerine hem yanlış ürünlerin düzeltilmesi hem de iade sürecimin başlatılması için iki gündür uğraşıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım, telefon numaralarını aradım ancak telefonlara bakılmıyor, SMS ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve iade talebim sistemde oluşturulmuyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir muhatap bulamıyorum. Yanlış gönderilen bu siparişimin acil olarak iptal edilmesini, 1.362 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sipariş ekran görüntüsünde görünen sipariş kodum üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.