Modamu Giyim’den Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Tam İade Talebi

Modamu Giyim adlı firmadan internet üzerinden üç adet gömlek ve bir adet yeşil kaban siparişi verdim. Kapıda ödeme ile PTT Kargo görevlisine kredi kartından çekim yapılarak toplam 1.902 TL ödedim. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine yaklaşık 500 TL değerinde olduğunu düşündüğüm gri bir kaban çıktığını gördüm, üç gömlek ve yeşil kaban ise yoktu.

Yaşadığım bu sorun üzerine sipariş onayında ve sözleşmede yer alan telefon numaralarını aradım ancak telesekretere bağlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp sipariş hattına defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi. Instagram üzerinden de firmaya mesaj gönderdim, ancak oradan da dönüş alamadım, hatta hesabımın kısıtlandığını düşünüyorum çünkü artık iletişim kuramıyorum.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 1.902 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.