Modamu Giyim Kaban Siparişinin İptal Edilememesi Ve Kargo Gecikmesi

Modamu Giyim’den salı günü bir kaban siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 30–40 dakika sonra caymak istediğim için iptal talebinde bulundum. Ancak barkodun basıldığı ve ürünün yola çıkacağı, bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı. Hem iptal etmeme izin verilmedi hem de ürün ortada yok. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi üslup olarak da beni tersledi ve mesajlarıma artık hiç cevap vermiyor. Müşteriyle iletişimleri ve süreç yönetimlerinden kesinlikle memnun kalmadım.

Sipariş numaram 150745, ödemeyi banka kartıyla 594 TL olarak yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.