Modamu Giyim'den İade İsteğine Cevap Gelmemesi Ve Para İadesi Sorunu

Modamu giyim firmasından internet üzerinden 21.10.2026 tarihinde 1129 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün kargo şirketine teslim edilmiş olmasına rağmen bana ulaşmadan, dağıtıma çıkmadan önce iade etmek istediğimi DHL kargo görevlisine bildirdim ve görevli kargonun göndericiye geri döneceğini söyledi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ürünün firma tarafından teslim alındığını öğrenmemize rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi.

Firmanın ne düzgün bir telefon numarasına ne de ulaşılabilir bir mağaza adresine erişemiyoruz, muhatap bulamıyoruz. İnternette Antalya merkezli bir yer olduğunu görüyoruz ancak doğrudan iletişim kuramıyoruz. Sipariş numaram 244915262095 olup gönderici bilgisi E****** F**** E*** şeklindedir.

Ücret iademin, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemine ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.